Tarayıcı bir sayfayı açamadığında rastgele bir mesaj göstermez; her hata, sorunun hangi adımda çıktığını söyler. Mesajı doğru okursanız çözüm için neyi deneyeceğinizi de bilirsiniz. Aşağıdaki adlar Chrome ve Edge'de görünen hâlleridir; Safari ve Firefox aynı durumu kendi cümleleriyle anlatır.
Sayfaya hiç ulaşılamıyorsa
| Mesaj | Ne oldu | Ne denenir |
|---|---|---|
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAINERR_NAME_NOT_RESOLVED | Tarayıcı bu adın hangi sunucuya ait olduğunu bulamadı. | Adresi harf harf kontrol edin. Doğruysa adres kullanımdan kalkmış olabilir; eski yer imi yerine bu sitedeki butonu kullanın. |
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT | Sunucu bulundu ama belirli süre içinde cevap gelmedi. | İnternet bağlantınızı başka bir sitede deneyin. Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yapın. |
ERR_CONNECTION_RESETERR_CONNECTION_REFUSED | Bağlantı kuruldu ama yarıda kesildi ya da kabul edilmedi. | Birkaç dakika sonra tekrar deneyin. Yalnızca bir ağda oluyorsa sorun o ağın ayarlarındadır. |
ERR_INTERNET_DISCONNECTED | Cihaz internete bağlı değil. | Uçak modunu ve Wi-Fi bağlantısını kontrol edin. |
Sayfa açılıyor ama hata veriyorsa
Bu hatalarda sunucuya ulaşılmıştır; cevap olarak bir hata kodu gelmiştir. Kod sayfada büyük rakamlarla yazar.
| Kod | Ne oldu | Ne denenir |
|---|---|---|
403 | Sunucu isteği gördü ama bu sayfayı göstermeyi reddetti. | Tarayıcı eklentilerini kapatıp deneyin. Hata sürerse destek ekibine hangi sayfada aldığınızı yazın. |
404 | İstenen sayfa o adreste yok. | Adresin sonundaki yolu silip yalnızca ana sayfayı açın. |
429 | Kısa sürede çok fazla istek gönderildi. | Sayfayı arka arkaya yenilemeyi bırakıp birkaç dakika bekleyin. |
500, 502, 503 | Sorun sizin tarafınızda değil, sunucu tarafında. | Bekleyip tekrar deneyin. Bu kodlar çoğu zaman kısa süreli bakım ya da yoğunluk anlamına gelir. |
Sayfa kendini yenileyip duruyorsa
ERR_TOO_MANY_REDIRECTS ("Bu sayfa çalışmıyor, çok fazla yönlendirme yaptı") mesajı, tarayıcının iki adres arasında gidip geldiğini gösterir. En sık nedeni eski ve bozuk bir çereztir:
- Yalnızca o sitenin çerezlerini silin. Adımlar: çerez ve önbellek temizleme.
- Gizli pencerede deneyin. Orada açılıyorsa çerez sorunu doğrulanmış olur.
- Cihazın tarih ve saatini kontrol edin. Yanlış saat oturum çerezlerinin hemen geçersiz sayılmasına yol açabilir.
Hatayı bildirirken
Mesajın tam metnini kopyalayın; "açılmıyor" yerine kodu yazmak, sorunun hangi adımda olduğunu tek bakışta gösterir. Hangi tarayıcıyı ve cihazı kullandığınızı da ekleyin.
Sık sorulan sorular
Aynı adres telefonda açılıyor, bilgisayarda açılmıyor. Neden?
İki cihaz farklı ağdaysa ya da birinde eski çerez kalmışsa sonuç farklı olabilir. Önce bilgisayarda gizli pencereyi deneyin; açılıyorsa o tarayıcının site verisini temizleyin.
Hata kodunu nerede görürüm?
Chrome ve Edge hata sayfasının altında büyük harflerle yazar. Sunucu hatalarında (403, 404, 500 gibi) kod genellikle sayfanın ortasında rakamla görünür.